使用支持 · 新人到老手
看比赛前先翻一遍,多数问题自己就能解决
第一次进火马电竞不知道从哪开始看,或者隔了一段时间回来发现界面变了,这里按使用场景把最常被问到的 情况一条条拆开讲清楚:入口在哪、抽签结果怎么对照、老账号怎么恢复、数据和预测怎么看。
输入关键词可快速缩小范围,也可以按下面的分类逐条翻。
- 12 个项目 小组排名预测覆盖
- 8600+ 现役与退役选手资料
- 12 分钟 常见问题平均响应
观赛入口与分组抽签
6 个问题-
新人观赛入口固定在首页首屏第二栏,打开就能看到正在进行中的场次和当天赛程,不用注册也能直接看。 想保存关注战队、跨设备接着看,再花一分钟注册即可,不影响观赛本身。
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可以。仪式提供完整回看并按环节切分,只想看自家战队被抽到哪一组,直接跳到对应时间点就行。 回看和实时签表在同一个入口,一边看一边对照分组结果,不用来回切页面。
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签表会随着仪式进程同步刷新;抽签结束后 10 分钟内,完整对阵图就位,包含各半区路线、首轮对阵 和休赛日分布,方便你提前把想看的场次圈出来。
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在赛事项目中心的分组抽签页,左侧是实时签表,右侧是战队分组结果 与历史交手提示。结果更新即时可见,不需要反复刷新页面。
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手机端同样支持。移动网络下建议切到网页稳定版,它针对窄带环境做了专门优化,页面加载时间控制在 1.8 秒以内;网络波动时画质自动降档,优先保住比赛进程不中断。
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不需要。观赛和查数据都可以直接打开就看。登录只在你要保存关注战队、同步观看偏好, 或者参与社区互动时才有必要。
网页稳定版与回归
6 个问题
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顶部导航上层有一条“网页稳定版回归”入口,点一下就完成切换,当前正在看的场次会保留, 不会把你弹回首页重新找比赛。
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目前迭代到 4.2 版本。最实用的三处改动是账号进度云同步、观赛偏好迁移和无插件回看, 同时对旧浏览器、窄带网络做了兼容处理,隔一段时间没来也能很快上手。
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在的。登录同一账号后,关注的战队、常看的项目、收藏的对局会随账号进度一并同步, 在新设备打开网页稳定版就能接着看,不用重新设置一遍。
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能。网页稳定版兼容主流浏览器与低带宽网络,连续观赛 4 小时平均无卡顿。 如果你的设备确实吃紧,可以在设置里关掉弹幕与实时数据浮层,画面会更顺。
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不需要安装任何播放插件或客户端,在浏览器里打开回看列表就能拖动进度、切换清晰度。 临时借用别人的电脑,或者在公司电脑上想补一场比分,都很方便。
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不会。稳定版和标准版共用同一份赛事数据与预测结果,差别只在渲染方式更省资源。 等到网络条件好起来,随时可以切回标准版,账号里的偏好照样在。
排名预测与数据
7 个问题-
常规节奏是每 72 小时更新一次;赛程密集期会缩短到 48 小时,保证你在关键比赛日前拿到的是最新一版。 更新记录可以在火马快讯里按赛事追踪。
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模型综合近 3 个赛季的战队交手记录、版本胜率、选手状态与赛程强度,预测准确率稳定在 78% 左右。 它更适合当作一个对照视角:你的判断和模型给出的出入越大,越值得去看看是哪项因素被忽略了。
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覆盖 12 个主流电竞项目,每个项目都配有独立的小组积分、净胜分与出线概率视图, 换项目不用换页面,在同一处切换就行。
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选手数据体系收录 8600 余名现役与退役选手,可按选手名、战队或位置检索。 基础资料、历史对局、参团率等指标都在同一页展开,看完一名选手不用跳好几个页面。
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经济曲线以 30 秒为采样间隔,可以回看单局任意时间段的团队经济差,并标出核心装备成型节点。 复盘一次团战为什么会崩,把曲线拉到那个时间点就清楚了。
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对局详情页给出单局总时长与分阶段用时,配合经济曲线一起看,能判断这一局是前期滚雪球拿下的, 还是拖到后期靠一波翻盘。
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能。历史对局、赛季积分与选手效力记录都保留在选手和战队档案里,可以往前翻多个赛季, 做跨赛季对比时不必自己去拼资料。
账号、社区与战队
6 个问题-
注册后可以保存关注战队、同步观看偏好、参与社区讨论,并使用战队数据对比这类需要身份的功能。 只看比赛、只查数据的话,不注册也完全够用。
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登录同一账号即可自动同步。网页稳定版的进度云同步会把观看位置和偏好设置一起带过去, 手机上看到一半的比赛,回到电脑上能接着看。
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社区目前注册战队 7800 余支。提交战队基本资料与近期参赛记录即可申请,通过后获得战队主页、 赛程日历和数据看板,队员资料也会一并挂到选手库里。
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可以。校园社团合作已覆盖 210 所高校,可申请赛事联办、数据接口与观赛活动支持。 校内联赛排期确定后提前沟通,我们按学期给到具体方案。
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平台提供中英双语赛事数据接口,供社区创作者、数据爱好者和校园战队免费申请。 在联系与反馈页说明用途与调用场景,通过后即可开通。
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用户数据按最小必要原则采集与分级存储,平台已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证。 具体的采集项目与使用场景,可查看个人信息说明。
合作与商务
4 个问题-
目前已与 48 家电竞俱乐部、26 家赛事主办方建立数据与内容合作,每年跟踪报道超过 220 场职业与半职业赛事。 合作可以从数据对接、赛事报道或联合内容任一环节切入,先小范围跑通再谈全年排期也可以。
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在联系与反馈页提交商务需求,写明品牌、目标赛事与期望形式即可, 商务团队会跟进对接。常见形式包括赛事冠名、内容共创和线下观赛活动。
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“天山杯”华人电竞邀请赛已连续举办 5 届,累计参赛战队超过 1200 支。 报名通道按赛季在赛事项目中心开放,赛程、分组与规则随公告同步发布。
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《华人电竞观赛趋势报告》已连续发布 4 期,被 60 余家媒体与行业机构引用。 媒体和机构在联系页说明引用场景与渠道,我们会提供图表源文件与数据说明。
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